Quando o assistente de suporte com IA volta a passar a mesma conversa à nossa equipa enquanto o seu pedido ainda está aberto, passa agora a juntar a nova mensagem a esse pedido em vez de abrir outro, e indica-lhe o número do pedido. Os assuntos dos pedidos mantêm também ligações, endereços de e-mail e pontuação exatamente como os escreveu.