Gdy asystent wsparcia AI ponownie przekazuje tę samą rozmowę naszemu zespołowi, a Twoje zgłoszenie jest wciąż otwarte, dodaje teraz nową wiadomość do tego zgłoszenia zamiast otwierać kolejne i podaje Ci numer zgłoszenia. Tematy zgłoszeń zachowują też linki, adresy e-mail i znaki interpunkcyjne dokładnie tak, jak je wpisano.