Ha az MI-támogatási asszisztens ugyanazt a beszélgetést ismét átadja csapatunknak, miközben a jegye még nyitva van, az új üzenetet mostantól ehhez a jegyhez fűzi új jegy nyitása helyett, és megmondja a jegy számát. A jegyek tárgya a linkeket, e-mail-címeket és írásjeleket is pontosan úgy őrzi meg, ahogy beírta őket.