Wenn der KI-Supportassistent dasselbe Gespräch erneut an unser Team übergibt, während Ihr Ticket noch offen ist, fügt er die neue Nachricht jetzt diesem Ticket hinzu, statt ein weiteres zu eröffnen, und nennt Ihnen die Ticketnummer. Ticketbetreffe behalten außerdem Links, E-Mail-Adressen und Satzzeichen genau so, wie Sie sie eingegeben haben.