Când asistentul de suport cu IA transmite din nou aceeași conversație echipei noastre cât timp tichetul dumneavoastră este încă deschis, acum adaugă noul mesaj la acel tichet în loc să deschidă altul și vă spune numărul tichetului. Subiectele tichetelor păstrează și linkurile, adresele de e-mail și punctuația exact așa cum le-ați scris.