Kada AI asistent za podršku ponovno proslijedi isti razgovor našem timu dok je vaš zahtjev još otvoren, sada dodaje novu poruku tom zahtjevu umjesto da otvori novi i kaže vam broj zahtjeva. Naslovi zahtjeva također zadržavaju poveznice, adrese e-pošte i interpunkciju točno onako kako ste ih upisali.