जब AI सपोर्ट असिस्टेंट उसी बातचीत को हमारी टीम को दोबारा सौंपता है और आपका टिकट अभी खुला है, तो अब वह नया संदेश नया टिकट खोलने के बजाय उसी टिकट में जोड़ता है और आपको टिकट नंबर बताता है। टिकट के विषय भी लिंक, ईमेल पते और विराम चिह्न ठीक वैसे ही रखते हैं जैसे आपने लिखे थे।