Nếu App Store hoặc Google Play đã thu tiền một giao dịch mua trong ứng dụng ToRun nhưng tài khoản của bạn chưa được cộng, giờ chúng tôi tự động mở một yêu cầu hỗ trợ cho bạn, bằng ngôn ngữ bạn đang dùng. Yêu cầu ghi rõ cửa hàng, sản phẩm và đơn hàng để đội ngũ của chúng tôi cộng giao dịch mua theo cách thủ công, và bạn sẽ thấy nó trong danh sách yêu cầu hỗ trợ trên web và trong ứng dụng. Bạn không cần thanh toán lại. Mỗi đơn hàng chỉ mở một yêu cầu, và giao dịch mua thử không bao giờ mở yêu cầu.