अगर App Store या Google Play ने ToRun ऐप में किसी खरीदारी का भुगतान ले लिया लेकिन वह आपके खाते में नहीं जुड़ी, तो अब हम आपके लिए अपने-आप एक सपोर्ट अनुरोध खोलते हैं, उसी भाषा में जिसका आप इस्तेमाल कर रहे थे। इसमें स्टोर, प्रोडक्ट और ऑर्डर लिखा होता है, ताकि हमारी टीम खरीदारी को हाथ से आपके खाते में जोड़ सके, और यह आपको वेब और ऐप में आपके सपोर्ट अनुरोधों में मिलेगा। दोबारा भुगतान करने की ज़रूरत नहीं है। हर ऑर्डर के लिए एक ही अनुरोध खुलता है, और टेस्ट खरीदारी कभी अनुरोध नहीं खोलती।