Jeśli App Store lub Google Play pobrały płatność za zakup w aplikacji ToRun, ale zakup nie trafił na Twoje konto, automatycznie otwieramy teraz zgłoszenie do pomocy technicznej w Twoim imieniu, w języku, którego używasz. Zawiera ono sklep, produkt i zamówienie, aby nasz zespół mógł ręcznie zaksięgować zakup, a znajdziesz je wśród swoich zgłoszeń w przeglądarce i w aplikacji. Nie musisz płacić ponownie. Na jedno zamówienie otwierane jest jedno zgłoszenie, a zakupy testowe nigdy go nie otwierają.