Si l'App Store ou Google Play a encaissé un achat dans l'application ToRun sans que votre compte soit crédité, nous ouvrons désormais automatiquement une demande d'assistance pour vous, dans la langue que vous utilisiez. Elle indique le store, le produit et la commande, afin que notre équipe puisse créditer l'achat manuellement, et vous la trouverez parmi vos demandes d'assistance sur le web et dans l'application. Vous n'avez pas besoin de payer à nouveau. Une seule demande est ouverte par commande, et les achats de test n'en ouvrent jamais.