Če je App Store ali Google Play zaračunal nakup v aplikaciji ToRun, vašemu uporabniškemu računu pa ni bil pripisan, zdaj samodejno odpremo zahtevo za podporo za vas, v jeziku, ki ste ga uporabljali. V njej so navedeni trgovina, izdelek in naročilo, da lahko naša ekipa nakup ročno pripiše, najdete pa jo med svojimi zahtevami za podporo na spletu in v aplikaciji. Ni vam treba plačati znova. Za vsako naročilo se odpre ena zahteva, preizkusni nakupi pa je nikoli ne odprejo.