Ha az App Store vagy a Google Play levonta egy, a ToRun alkalmazásban történt vásárlás árát, de a fiókjában nem jelent meg a jóváírás, mostantól automatikusan ügyfélszolgálati kérést nyitunk Ön helyett, azon a nyelven, amelyet használt. A kérés megnevezi az áruházat, a terméket és a rendelést, hogy csapatunk kézzel jóváírhassa a vásárlást, és megtalálja ügyfélszolgálati kérései között a weben és az alkalmazásban. Nem kell újra fizetnie. Rendelésenként egy kérés nyílik, a tesztvásárlások pedig soha nem nyitnak kérést.