Khi video hoặc bài hát miễn phí đầu tiên của bạn không dùng được, các studio giờ cho biết lý do: địa chỉ email của bạn chưa được xác nhận, quà đã được dùng, hoặc tài khoản không thể nhận quà. Nếu địa chỉ chưa được xác nhận, “Gửi lại” sẽ gửi email xác nhận thêm một lần nữa, trên web và trong ứng dụng. Trên trang chủ web, món quà bạn vẫn còn sẽ đứng đầu trong “Tuần này”.