Keď vaše prvé video alebo skladba zadarmo nie sú k dispozícii, štúdiá teraz povedia prečo: vaša e-mailová adresa ešte nie je potvrdená, darček sa už využil, alebo ho účet nemôže dostať. Ak adresa potvrdená nie je, „Odoslať znova“ pošle potvrdzovací e-mail ešte raz, na webe aj v aplikácii. Na webovej domovskej stránke je darček, ktorý ešte máte, v sekcii „Tento týždeň“ na prvom mieste.