Kun ensimmäinen ilmainen videosi tai kappaleesi ei ole saatavilla, studiot kertovat nyt syyn: sähköpostiosoitettasi ei ole vielä vahvistettu, lahja on jo käytetty tai tili ei voi saada sitä. Jos osoitetta ei ole vahvistettu, ”Lähetä uudelleen” lähettää vahvistussähköpostin vielä kerran, verkossa ja sovelluksessa. Verkon etusivulla lahja, joka sinulla vielä on, on ensimmäisenä kohdassa ”Tällä viikolla”.