När din första gratis video eller låt inte är tillgänglig säger studiorna nu varför: din e-postadress är inte bekräftad än, gåvan har redan använts eller kontot kan inte få den. Om adressen inte är bekräftad skickar “Skicka igen” bekräftelsemejlet en gång till, på webben och i appen. På webbens startsida kommer en gåva du fortfarande har först under “Den här veckan”.