Ha az első ingyenes videója vagy dala nem érhető el, a stúdiók most megmondják, miért: az e-mail-címe még nincs megerősítve, az ajándékot már felhasználták, vagy a fiók nem kaphatja meg. Ha a cím nincs megerősítve, az „Újraküldés” még egyszer elküldi a megerősítő e-mailt, a weben és az alkalmazásban. A webes kezdőlapon egy még meglévő ajándék kerül az első helyre az „Ezen a héten” részben.