Прежде чем ассистент заведения ответит, страница проводит короткую проверку безопасности, которая отличает людей от автоматических программ. В некоторых браузерах эта проверка так и не появлялась или не завершалась, и посетителю сообщали, что его не удалось проверить, хотя он ничего не сделал не так. Теперь посетитель всё равно может задать свой вопрос в коротком разговоре, и страница один раз об этом сообщает. Для этого не сохраняются ни IP-адрес, ни другие персональные данные.