Înainte ca asistentul localului să răspundă, pagina face o scurtă verificare de securitate care deosebește oamenii de programele automate. În unele browsere această verificare nu apărea deloc sau nu se încheia, iar vizitatorului i se spunea că nu a putut fi verificat, deși nu greșise cu nimic. Acum vizitatorul își poate pune totuși întrebarea într-o conversație scurtă, iar pagina semnalează acest lucru o dată. Pentru aceasta nu se păstrează nicio adresă IP și nicio altă dată personală.