Zanim asystent lokalu odpowie, strona przeprowadza krótką kontrolę bezpieczeństwa, która odróżnia ludzi od programów automatycznych. W niektórych przeglądarkach ta kontrola w ogóle się nie pojawiała albo się nie kończyła, a odwiedzający słyszał, że nie udało się go zweryfikować, choć nie zrobił nic złego. Teraz odwiedzający może mimo to zadać pytanie w krótkiej rozmowie, a strona raz o tym informuje. Nie jest przy tym przechowywany adres IP ani inne dane osobowe.