När en besökare frågar verksamhetens assistent om något som inte har med verksamheten att göra, som en fotbollsmatch eller ett annat företag, avböjer assistenten artigt och frågan registreras nu som Utanför ämnet i stället för bland verksamhetens svar. Rapporterna visar Utanför ämnet som en egen siffra med en länk till frågorna, listan kan filtreras på det och veckomejlet nämner dem när de förekommer. De här frågorna räknas inte bland de vanligaste.