Quando um visitante pergunta ao assistente do estabelecimento algo que não tem relação com o estabelecimento, como um jogo de futebol ou outra empresa, o assistente recusa com educação e a pergunta agora é registrada como Fora do tema, e não entre as respostas do estabelecimento. Os relatórios mostram Fora do tema como um número próprio, com um link para as perguntas, a lista pode ser filtrada por esse critério e o e-mail semanal menciona isso quando houver. Essas perguntas ficam fora das mais perguntadas.