Quando um visitante pergunta ao assistente do estabelecimento algo sem relação com o estabelecimento, como um jogo de futebol ou outra empresa, o assistente recusa com cortesia e a pergunta passa a ser registada como Fora do tema, em vez de entre as respostas do estabelecimento. Os relatórios mostram Fora do tema como um número próprio, com uma ligação para as perguntas, a lista pode ser filtrada por esse critério e o e-mail semanal menciona-o quando as há. Estas perguntas ficam fora das mais perguntadas.