Khi khách hỏi bằng số hiệu chuyến bay, mã sản phẩm hay tên mẫu, đoạn chứa đúng những từ đó giờ được xếp đầu tiên thay vì một đoạn chỉ nghe na ná, và các đoạn được gửi trọn vẹn tới mô hình. Kiểm tra chống bot chỉ chạy một lần mỗi lượt ghé thăm thay vì ở mỗi câu hỏi. Trụ sở chính, chi nhánh và từng điểm QR đều có thể có bộ câu hỏi sẵn của riêng mình: kế thừa, bổ sung hoặc thay thế.