Perguntar para que serve um remédio, como tomar ou se precisa de receita é um pedido de informação pública, e é tratado como tal — com uma única linha te encaminhando a um profissional para a decisão pessoal. Uma recusa, quando é justificada, agora chega no idioma em que você escreveu, não em inglês. Um modelo que devolvia uma resposta vazia agora é substituído discretamente por outro, em vez de mostrar uma fala em branco.