यह पूछना कि कोई दवा किसलिए है, कैसे ली जाती है या इसके लिए पर्ची चाहिए या नहीं, सार्वजनिक जानकारी का अनुरोध है, और इसका जवाब वैसे ही दिया जाता है — साथ में एक लाइन जो निजी फ़ैसले के लिए किसी विशेषज्ञ की ओर इशारा करती है। जब जायज़ हो तो मना करना अब उसी भाषा में आता है जिसमें आपने लिखा, अंग्रेज़ी में नहीं। जो इंजन खाली जवाब देता है उसे चुपचाप किसी दूसरे इंजन से बदल दिया जाता है, बजाय खाली बारी दिखाने के।