Under fjorton dagar lyckades mobilregistrering 21 gånger och misslyckades 72 gånger. Grupperat efter orsak: 53 var lösenordspolicyn, och ytterligare åtta var människor som gick in i en missbruksgräns efter att ha försökt om för många gånger.
Regeln är åtta tecken med en siffra, en gemen, en versal och ett tecken. Mobilformuläret krävde ett lösenord och sa inget mer. Alla fem reglerna gick bara att upptäcka genom att bli nekad.
Säg regeln medan den skrivs
Reglerna visas nu medan du skriver, på ditt språk, ord för ord som servern formulerar dem — vi hämtade lydelsen från servern i stället för att skriva vår egen, så att tipset och avslaget inte kan gå isär. Policyn läses från inställningarna i stället för att vara fastspikad i koden, så en ändring påverkar formuläret utan en ny version.
Något annat gjorde avslagen svårare att läsa. Appen skickade bara en språkrubrik när någon uttryckligen hade valt språk, och de flesta hade inte det — av ett sextiotal avslag med servermeddelande var femtionio på engelska, inuti ett i övrigt turkiskt formulär.
Ett namn man inte kan använda
Användarnamn är begränsade till ASCII. Den vars namn skrivs på arabiska, japanska eller turkiska kan alltså inte använda det, måste hitta på ett alias och komma ihåg det vid inloggning. En gjorde inte det: personen skrev sitt visningsnamn i inloggningsrutan tre gånger samma dag. Formuläret föreslår nu ett användbart alias utifrån e-postadressen, och slutar i samma stund som du skriver ditt eget.
Och länken som inte ledde någonstans
Under allt detta hade länken i bekräftelsemejlet sedan den 11 augusti svarat «hittades inte» för alla som klickade — och eftersom bekräftelse krävs för att logga in gick de kontona inte att använda alls. Den letade efter kontot på fel ställe. Det är åtgärdat även på servern, så länkar som redan ligger i inkorgar fungerar, och de 26 strandsatta kontona fick ett nytt.