O resultado de cada resposta do chat é agora registado, como uma resposta cortada no limite de tempo, uma resposta vazia ou uma mensagem de voz que não se conseguiu ouvir. A equipa recebe um resumo diário com exemplos quando algo corre mal, para que os problemas sejam corrigidos antes de ter de os comunicar. No seu histórico de atividade, «Abrir no chat» abre agora a conversa a que o turno pertence em vez de uma página vazia.