Ora viene registrato l'esito di ogni risposta della chat, come una risposta interrotta al limite di tempo, una risposta vuota o un messaggio vocale che non si è riusciti a sentire. Il team riceve un riepilogo giornaliero con esempi quando qualcosa va storto, così i problemi vengono risolti prima che tu debba segnalarli. Nella cronologia attività, «Apri nella chat» apre ora la chat a cui appartiene il turno invece di una pagina vuota.