Giờ đây một tài khoản có thể quản lý nhiều địa điểm từ màn hình “Địa điểm” với bộ chuyển đổi thực sự và nút “Địa điểm mới”. Nhân viên nhận lời mời thay vì một mật khẩu do người khác gõ hộ, và vai trò của mỗi nhân viên thuộc về một địa điểm và áp dụng cho cả các khu vực bên dưới. Nhân viên của khách hàng đăng nhập tại tên miền phụ riêng của khách hàng, không có đăng ký hay lời chào hàng, và bảng điều khiển mở ra với phần tổng quan: hạn mức tháng này, câu hỏi theo kết quả, sự cố đang mở, những câu hỏi được hỏi nhiều nhất và những câu hỏi chưa tìm được câu trả lời.