Biri, doğum günü videosu iş akışımızdan yedi yaşında bir çocuk için kart istedi. Görsel adımı, yaş yüzünden sağlayıcının içerik kurallarına takıldı; söz ve şarkı yine de üretildi. Çalıştırmanın yarısı işe yaradı, faturanın tamamı kesildi.
Bu, iki kez düzelttiğiniz türden bir bildirim: bir kez yazan kişi için, bir kez de bu sorun sınıfı bir daha geri gelemesin diye.
Birim adımdır
Bir çalıştırma artık adım adım kapatılıyor. Başarısız ya da iptal olarak biten bir adıma ait her ücret kendiliğinden iade ediliyor. Başarıyla biten bir adım ise yol boyunca ihtiyaç duyduğu denemeler dâhil ücretini koruyor. Teslim edilen işin parasını ödüyorsunuz, kaç deneme sürdüğünün değil.
Buraya gelmek önce gösterişsiz bir altyapı işi istedi. Bu haftaya kadar hiçbir sorgu "bu adım ne harcadı" sorusunu cevaplayamıyordu: görsel, konuşma ve metin adımları kendi iş kimlikleriyle faturalanan hatlardan geçtiği için ücret, ait olduğu çalıştırmanın adını taşımıyordu. Artık kimlik, ücreti kim yazıyorsa oradan taşınıyor; iadenin mümkün olmasının tek sebebi de bu.
Bakiyeyi hareket ettiren bir iade
İadeler eskiden fatura geçmişinize bir satır yazıyor, ekranda bir mesaj gösteriyor ve bakiyenizi tam olduğu yerde bırakıyordu. Artık para geldiği havuza dönüyor: plan hakkı plan hakkını, cüzdan parası cüzdanı geri dolduruyor ve biri sessizce diğerine çevrilmiyor. Yürütmesi kesintiye uğrayan bir çalıştırma da, bir yeniden başlatma ya da bir dağıtım yüzünden olsun, aynı şekilde kapatılıyor; kimsenin ulaşamayacağı bir ücret ortada kalmıyor.
Daha iyisi: önce sormak
En ucuz iade, hiç yapılması gerekmeyen iadedir. Kalanınızdan fazlasına ihtiyaç duyan bir iş akışı artık para harcanmışken dördüncü adımda durmak yerine başlamadan önce soruyor. Bir ret, yalnızca hayır demek yerine işlemin ne tuttuğunu ve ne kaldığını söylüyor. Ve bir şey kalanın büyük bir kısmını götürecekse, stüdyolar aynı işi yapabilen daha uygun bir modeli adıyla veriyor.