誕生日ビデオのワークフローに、七歳の子ども向けのカードを頼んだ方がいました。画像のステップは年齢の指定でプロバイダーの内容規定に触れ、歌詞と曲のほうはそのまま作られました。実行は半分だけ働き、請求は丸ごとでした。
これは二度直すたぐいの報告です。一度は書いてくださった方のために、もう一度はこの種の問題そのものが戻ってこないように。
単位はステップ
実行はステップごとに精算されるようになりました。失敗または中止で終わったステップの料金はすべて自動的に返ります。成功したステップは、その途中で必要になった試行も含めて料金を保ちます。支払うのは届いた仕事に対してであり、何回試したかに対してではありません。
そこへ至るには、まず地味な配管工事が必要でした。今週まで、あるステップが何を使ったのかを答えられる問い合わせは存在しませんでした。画像・音声・テキストのステップはそれぞれ独自のジョブ識別子を持つパイプラインで課金されるため、料金は所属する実行の名前を持っていなかったのです。今は料金を書き込む側から識別子が引き継がれ、返金が可能になったのはそれだけが理由です。
残高を動かす返金
これまでの返金は、請求履歴に一行書き、画面にメッセージを出し、残高はそのままでした。今はお金が出てきた場所へ戻ります。プランの枠はプランの枠を、ウォレットのお金はウォレットを補い、片方が黙ってもう片方に変わることはありません。再起動や配信によって実行が途中で断たれた場合も同じように精算され、誰にも届かない料金が残ることはなくなりました。
さらに良いのは、先に尋ねること
最も安い返金は、そもそも起こらない返金です。残りより多く必要なワークフローは、お金を使い切った四ステップ目で止まるのではなく、開始前に尋ねます。断るときは、ただ拒むのではなく、その操作にいくらかかり、いくら残っているかを伝えます。そして残りの大きな割合を占める場合には、同じ仕事ができるより安いモデルをスタジオが名前で示します。