Samma fråga ställd med andra ord eller på andra språk är nu en grupp i panelen, och personalen kan slå ihop eller dela upp grupper. Personalen kan slå på en veckorapport via e-post om vad besökarna frågade och vad anläggningens material inte täckte. Personalen varnas när en QR-punkt pausas efter ovanlig trafik, ett säkert läge med en knapptryckning stoppar assistenten på en anläggning och i alla filialer under den, och ett svar som nämner en plats kan visa den på planritningen.