Помощник площадки отвечает на том языке, на котором написан вопрос. Если по короткому вопросу язык не понять, например по просьбе из двух слов, раньше ответ приходил на языке страницы. Теперь ответ приходит на языке, на котором вы ведёте разговор, и маршрут в ответе тоже приходит на этом языке.