A helyszíni asszisztens azon a nyelven válaszol, amelyen a kérdést írták. Ha egy rövid kérdésből nem derül ki a nyelve, például egy kétszavas kérésből, korábban az oldal nyelvén kapott választ. Most azon a nyelven kap választ, amelyet a beszélgetésben használ, és a válaszban szereplő útbaigazítás is ezen a nyelven érkezik.