台帳が正しく反転するかを確認するため、自分たちのアカウントで返金を実行しました。それは正しく反転しました。その後誰かがアカウントの状態の残りを確認し、そこに本当の発見がありました。プランは依然として有効で、翌月の半ばまでそのまま有効であり続けるはずでした。
お金は戻り、アクセスは維持される。「返金」をクリックする気のある誰でも、毎月これを繰り返せます。これはテストによって発見されたものではありません。その質問をするテストが一つもなかったからです。
支払いが購入した期間を終了させる
全額返金の場合、その支払いが開始した期間は今、即座に終了し、ライフサイクルイベントがその理由を記録します。
即座に――ただし何もない状態にではありません。あるプランに加入していて、より高価なプランにアップグレードし、そのアップグレードの支払いが返金される場合、あなたは無料プランではなく、以前加入していたプランに戻ります。その月は別途支払われ、返金されていません。それも取り上げることは、プラットフォームが顧客がまだ所有しているものを勝手に使うことになります。有効な過去のプランを持たない人だけが無料プランに落ちます。
アクセス権には二つの側面がある
この修正の最初のバージョンはサブスクリプションの行を終了させて、そこで止まっていました。しかしあなたが何の権利を持つかは、二つのことに依存します。予算が読み取る行と、支払いが成功したときに付与されるロールです。サブスクリプションを終了させる他のすべての経路は、そのロールを明示的に削除します。これはそうしていませんでした。そのため返金されたアカウントは、書類上ではキャンセルされていながら、有料プランの権限を保持し続けていたことになります。
ロールも今は削除され、一般的な「無料」ではなく、復元されたプランの階層に着地します。復元自体と同じ理屈です。
プロバイダーへの通知
アカウントページには無料プランと表示されていました。決済プロバイダーのダッシュボードにはアクティブ、次回請求は翌月と表示されていました。返金は私たちの側での処理を終わらせましたが、反対側には一度も通知していませんでした。そのため顧客は、返金されて使えなくなったプランに再び請求される列に並んでいました。しかも私たちの画面からそれを止める方法はありませんでした。キャンセルには有効なサブスクリプションが必要であり、私たちはたった今、彼のサブスクリプションをキャンセルしたばかりだったからです。
返金は今、その支払いを発行したプロバイダーで自動更新を停止します。即時終了ではありません。自動更新が止まるので、それ以上お金が動くことはなく、プロバイダー自身の記録は、たった今処理された返金の下から引き剥がされるのではなく、自身のスケジュールに従って終了します。
一つ例外があり、それはリリース前にオーナーが気づいたものです。復元されたプランが同じプロバイダーのサブスクリプション上で動いている場合、それをキャンセルすると、二度と更新されず二度と課金されないプランがあなたの手元に残ってしまいます。これはまさに、これが修正しようとしているバグの鏡像であり、同じくらい静かなものです。このケースは今、明示的に名指しされ、手を加えられないままにされています。
期間を開始した支払いだけがそれを終了できる
月の途中でのアップグレードは、このプロバイダーでは既存の行に対して小さな比例差額を課金します。その小さな請求を返金すると、サブスクリプションを見つけ、すべてをキャンセルし、以前のプランを探し、何も見つからず、顧客を無料プランに落としてしまいます。月の途中の調整のためにです。今は現行の期間を開始した支払いだけがそれを終了できます。それ以降のすべてはお金の問題であり、台帳はすでにそれに答えています。
四つのレールすべて、稼働中のものだけではなく
私たちがサポートする四つの決済プロセッサーのうち三つには、今日誰も利用していません。取り消しは稼働中のものだけで修正することもでき、実際ほとんどそうなりかけました。それを変えた反論はこうでした。他のいずれかが将来再び有効化される日、その穴は戻ってくる。そしてその頃には、誰もそれがかつて存在していたことを覚えていないだろう、と。
このリポジトリは、同じ種類の忘れられた罠を六回も出荷してきました。取り消しは今、四つのプロセッサーすべてが一行で呼び出す単一の契約の裏に存在します。だから将来、誰かがそのうちの一つを再び有効化するとき、これらのどれも読んでいなくても、それを自動的に手に入れられます。