Wir haben eine Erstattung auf unser eigenes Konto ausgeführt, um zu prüfen, ob sich das Hauptbuch korrekt umkehrt. Das tat es. Dann las jemand den Rest des Kontostatus, und dort lag der eigentliche Befund: Der Plan war noch aktiv, und zwar bis Mitte des nächsten Monats.
Geld zurück, Zugang behalten. Wiederholbar jeden Monat von jedem, der bereit ist, auf Erstatten zu klicken. Kein Test hat das gefunden, weil kein Test diese Frage stellte.
Den Zeitraum beenden, den die Zahlung gekauft hat
Bei einer vollständigen Erstattung endet der Zeitraum, den diese Zahlung eröffnet hat, jetzt sofort, und ein Lebenszyklus-Ereignis hält den Grund fest.
Sofort — aber nicht ins Nichts. Warst du in einem Plan, hast auf einen teureren aufgerüstet, und die Aufrüstungszahlung wird erstattet, gehst du zurück auf den Plan, in dem du warst, nicht auf die kostenlose Stufe. Diesen Monat hast du separat bezahlt, und er wurde nicht erstattet. Ihn ebenfalls zu nehmen, wäre, als würde sich die Plattform an etwas bedienen, das der Kundschaft noch gehört. Nur wer keinen früheren, noch laufenden Plan hat, fällt auf die kostenlose Stufe zurück.
Berechtigung hat zwei Hälften
Die erste Version dieser Korrektur beendete die Abonnementzeile und hörte dort auf. Aber wozu du berechtigt bist, hängt an zwei Dingen: der Zeile, die das Budget liest, und einer Rolle, die bei erfolgreicher Zahlung vergeben wurde. Jeder andere Weg, der ein Abonnement beendet, entzieht diese Rolle ausdrücklich. Dieser tat es nicht, sodass ein erstattetes Konto auf dem Papier gekündigt worden wäre, während es weiterhin die Berechtigungen der bezahlten Stufe hätte.
Die Rolle wird jetzt ebenfalls entzogen, und zwar auf die Stufe des wiederhergestellten Plans, nicht auf ein pauschales „kostenlos“ — dieselbe Überlegung wie bei der Wiederherstellung selbst.
Dem Anbieter Bescheid geben
Die Kontoseite sagte Kostenlose Stufe. Das Dashboard des Zahlungsanbieters sagte Aktiv, nächste Abrechnung nächsten Monat. Die Erstattung hatte die Dinge auf unserer Seite beendet und der anderen Seite nie Bescheid gegeben, sodass die Kundschaft in der Warteschlange stand, erneut für einen Plan berechnet zu werden, für den sie erstattet worden war und den sie nicht mehr nutzen konnte — und keine Möglichkeit hatte, das von unseren Bildschirmen aus zu stoppen, weil Kündigen ein aktives Abonnement voraussetzt und wir ihres gerade gekündigt hatten.
Eine Erstattung stoppt jetzt die automatische Verlängerung beim Anbieter, der die Zahlung ausgestellt hat. Keine sofortige Kündigung: Die automatische Verlängerung stoppt, sodass kein weiteres Geld bewegt wird, und der eigene Datensatz des Anbieters läuft nach seinem eigenen Zeitplan aus, statt unter einer Erstattung weggerissen zu werden, die er gerade verarbeitet hat.
Mit einer Ausnahme, die der Eigentümer entdeckte, bevor sie auslieferte. Läuft der Plan, auf den du zurückgesetzt wurdest, auf demselben Anbieter-Abonnement, würde eine Kündigung dir einen Plan zeigen, der sich nie verlängert und nie berechnet wird — genau das Spiegelbild des Fehlers, den das hier beheben soll, und genauso still. Dieser Fall wird jetzt ausdrücklich benannt und unangetastet gelassen.
Nur die Zahlung, die den Zeitraum eröffnet hat, darf ihn beenden
Ein Upgrade mitten im Monat berechnet bei diesem Anbieter eine kleine anteilige Differenz gegen die bestehende Zeile. Diese kleine Zahlung zu erstatten hätte ein Abonnement gefunden, das Ganze gekündigt, nach einem früheren Plan gesucht, keinen gefunden und die Kundschaft auf kostenlos gesetzt — wegen einer Anpassung mitten im Monat. Jetzt darf nur die Zahlung, die den aktuellen Zeitraum eröffnet hat, ihn beenden. Alles Spätere ist eine Geldfrage, und das Hauptbuch hat sie bereits beantwortet.
Alle vier Schienen, nicht nur die lebende
Drei der vier Zahlungsanbieter, die wir unterstützen, hat heute niemand. Die Rücknahme hätte nur bei der lebenden repariert werden können, und das wäre beinahe passiert. Der Einwand, der das änderte: An dem Tag, an dem einer der anderen wieder aktiviert wird, kommt das Loch zurück, und bis dahin wird sich niemand mehr erinnern, dass es je da war.
Dieses Repository hat dieselbe Art vergessener Falle sechsmal ausgeliefert. Die Rücknahme steckt jetzt hinter einem einzigen Vertrag, den alle vier Zahlungsanbieter in einer einzigen Zeile aufrufen — sodass jemand, der einen von ihnen künftig wieder aktiviert, sie automatisch bekommt, ohne irgendetwas davon gelesen haben zu müssen.