Mikä on tekoälyavustaja tiloille?
Tekoälyavustaja tiloille on kysymys–vastaus-palvelu yhdelle rakennukselle tai alueelle: kauppakeskukselle, lentoasemalle, sairaalalle, messuille, kampukselle, virastotalolle tai hotellille. Kävijät skannaavat QR-koodin siellä, missä he seisovat, kirjoittavat tai sanovat kysymyksensä omalla puhelimellaan ja lukevat vastauksen muutamassa sekunnissa. Vastaukset tulevat vain tilan lataamista asiakirjoista, kuten myymäläluettelosta, kerrospohjista, aukioloajoista, palvelun säännöistä ja tapahtumaohjelmasta, eivät avoimesta internetistä. Koska jokainen koodi kuuluu yhteen pisteeseen, reittiohjeet alkavat siitä, missä kävijä on, ja vastaus tulee sillä kielellä, jolla kysymys esitettiin. Mitään ei asenneta, eikä kenenkään tarvitse rekisteröityä. Kysymykset, joihin asiakirjoista ei löydy vastausta, kootaan tilan henkilöstölle, jolloin puuttuva tieto tulee näkyviin.
Tämä sivu selittää tuoteluokan. Esimerkit ovat ToRunin tekoälyavustajasta tiloille, ja jokainen sitä koskeva väite kuvaa, mitä tuote tekee tänään. Viimeksi tarkistettu: lokakuu 2026
Näin tekoälyavustaja tiloille toimii
Oma koodi jokaiselle pisteelle
Tila valitsee pisteet, joissa ihmiset pysähtyvät kysymään: sisäänkäynnit, hissit, pysäköintialueet, hallit, tiskit. Jokainen piste saa oman QR-koodin painovalmiiseen julisteeseen, joten jokainen kysymys saapuu yhdessä paikan kanssa, jossa se esitettiin.
Kysymys kävijän omassa puhelimessa
Puhelimen kamera avaa verkkosivun, jossa on tilan nimi ja logo. Kävijä kirjoittaa tai pitää mikrofonia painettuna ja puhuu. Sovellusta ei tarvitse asentaa, tiliä luoda eikä lomaketta täyttää.
Vastaus tilan asiakirjoista
Avustaja lukee tilan lataamat Word-, PDF-, Excel- tai PowerPoint-asiakirjat sillä hetkellä, kun kysymys esitetään. Kun asiakirja muuttuu, seuraava vastaus seuraa sitä. Kun asiakirjoista ei löydy vastausta, se sanoo sen arvaamisen sijaan.
Kirjaus siitä, mitä ihmiset etsivät
Jokaisesta kysymyksestä jää kirjaus ilman henkilöllisyyttä: mitä kysyttiin, missä pisteessä, milloin, millä kielellä ja löytyikö vastaus. Tila näkee, mitä sen kävijät tarvitsevat ja missä sen oma tieto ei riitä.
Mitä tekoälyavustaja tiloille ei ole
Se ei ole kioski
Rakennukseen ei asenneta mitään. Näyttönä on kävijän oma puhelin, ja koodit sijoitetaan julisteisiin ja nykyisiin opasteisiin.
Se ei ole yleinen chatbot
Se vastaa tilasta tilan asiakirjojen perusteella. Se ei ole ikkuna koko internetiin, eikä yksikään vuokralainen tai näytteilleasettaja voi maksaa päästäkseen ensimmäiseksi.
Se ei ole reaaliaikainen tietovirta
Sitä ei ole yhdistetty lähtötauluihin, jonojärjestelmiin eikä lipunmyyntiin. Päivän mittaan muuttuva tieto päätyy vastauksiin, kun asiakirja päivitetään.
Se ei ole varaus- tai maksukanava
Se kertoo tilan asiakirjojen perusteella, miten ja mistä varataan tai ostetaan. Itse varaus ja myynti pysyvät tilan omissa järjestelmissä.
Se ei ole hätäkanava
Turvallisuustiedotteet ja hätätilanteiden ohjeet pysyvät tilan omien järjestelmien ja henkilöstön vastuulla.
Missä sitä käytetään
Se sopii kaikkialle, missä moni kysyy samoja asioita yhdestä paikasta. Tilasta toiseen muuttuvat asiakirjat ja pisteet, eivät ohjelmisto.
Myymälöiden sijainnit, kampanjat, pysäköinti, tapahtumat, lastenhoitohuoneet. Vuokraustiimi näkee tyhjän liiketilan mitatun kysynnän ”kysyttiin, mutta ei löytynyt” -luettelosta.
Messut ja kongressitNäytteilleasettajaluettelo, hallit ja osastot, konferenssiohjelma, vaatesäilytys, bussikuljetukset. Kun osasto siirtyy viime hetkellä, vastaus muuttuu heti, kun luettelo päivitetään.
Hotellit ja lomakohteetRavintoloiden aukioloajat, päivän ohjelma, kylpylä, lastenkerho, kuljetukset. Vieraat kysyvät aulasta, huoneesta tai rannalta, ja raportti näyttää, mitä he pyysivät, mutta hotelli ei tarjoa.
Lentoasemat ja liikenteen solmukohdatTerminaalit, asemat ja lauttasatamat: matkatavarat, vaihdot, liput, palvelupisteet. Matkustajat kysyvät omalla kielellään, ja raportti näyttää, millä kielillä ja mihin aikaan kysymykset kasautuvat.
SairaalatPoliklinikat, vastaanotto, laboratorio, vierailuajat. Avustaja ei tee diagnooseja: se antaa tietoa rakennuksesta ja palveluista ja ohjaa henkilökohtaisissa päätöksissä ammattilaiselle.
KampuksetTiedekunnat, luentosalit, kirjasto, opintotoimisto, ruokala, kampusbussin aikataulut. Koodi jokaisen rakennuksen ovella ensimmäistä kertaa tuleville opiskelijoille.
Virastot ja julkiset rakennuksetMenettelyt, jonot, tarvittavat asiakirjat, missä kukin yksikkö on ja milloin se on auki. Keskushallinto kirjoittaa tiedot kerran, ja jokainen rakennus vastaa samoilla tiedoilla omissa pisteissään.
Museot ja nähtävyydetAukioloajat, liput, seuraava esitys tai opastettu kierros, kahvila, uloskäynti. Jokaisen salin tai nähtävyyden koodi vastaa siitä pisteestä, jossa kävijä seisoo.
ToimipisteverkostotPääkonttori lataa asiakirjat kerran, ja jokainen toimipiste vastaa niistä omilla koodeillaan. Toimipisteen esihenkilö näkee vain oman toimipisteensä raportit.
Vastaus on kävijälle. Kirjaus on teille.
Kysyntäraportti
Mitä kysyttiin, missä pisteessä, mihin aikaan päivästä ja millä kielellä, sekä luettelo yleisimmistä kysymyksistä. Pohja kampanjoille, vuokraukselle, tilasuunnittelulle ja vuorosuunnittelulle.
Kysyttiin, mutta ei löytynyt
Jokainen kysymys, johon asiakirjoissanne ei ole vastausta, tallentuu omaan luetteloonsa, esimerkiksi: ”Tässä kuussa 340 ihmistä kysyi apteekkia, eikä rakennuksessa ole sellaista.” Mitattua kysyntää, kun etsitte vuokralaista. Luettelon voi ladata Excel- tai CSV-muodossa.
Välitön vikailmoitus
Kävijä kirjoittaa ”yläkerran vessat ovat kiinni”. Ilmoitus tulee heti vastuuhenkilön hallintapaneeliin paikan ja ajan kanssa sekä sähköpostiin. Jos kukaan ei hoida sitä asetetussa ajassa, se siirtyy seuraavalle vastuuhenkilölle.
Keräämme kysymyksiä, emme ihmisiä
Kävijöiltä ei koskaan pyydetä tiliä, nimeä, puhelinnumeroa eikä henkilötodistuksen numeroa, eikä sivu pyydä sijainti- tai kameraoikeutta. Kysymystiedot eivät sisällä henkilöllisyyttä, IP-osoitetta tai laitetietoja, ja puhuttu kysymys muutetaan tekstiksi säilyttämättä tallennetta. Palvelin sijaitsee Euroopan unionissa (Saksassa).
Miten se eroaa kioskista, sovelluksesta tai tiskistä
Infotiski on yksi paikka, yksi kieli ja aukioloaika. Painettu opaste ei voi vastata kysymykseen, jota kukaan ei ennakoinut. Kioski vaatii laitteiston ja seisoo yhdessä paikassa, ja tilan sovellus pitää ensin asentaa. QR-koodilla toimiva avustaja toimii puhelimessa, joka jokaisella kävijällä on jo mukanaan, jokaisessa pisteessä, jossa on koodi.
Usein kysyttyä
Mitä eroa on sillä, että kysyy ChatGPT:ltä tai muulta yleiseltä avustajalta?
Yleinen avustaja tuntee internetin, ei rakennuksenne sisätiloja. Tekoälyavustaja tiloille vastaa tilan lataamista asiakirjoista, aloittaa reittiohjeet pisteestä, jossa koodi on, ja näyttää tilalle, mitä kysyttiin ja mikä jäi vaille vastausta.
Millaisille tiloille se on tarkoitettu?
Paikoille, joissa moni kysyy samoja asioita yhdestä paikasta: kauppakeskukset, messut ja kongressit, hotellit ja lomakohteet, lentoasemat ja liikenteen solmukohdat, sairaalat, yliopistokampukset, virastot ja julkiset rakennukset, museot ja nähtävyydet sekä toimipisteverkostot.
Meillä on jo sovellus.
Saman sivun voi avata sovelluksestanne. QR-koodi on sisäänkäynti kävijöille, jotka eivät halua asentaa mitään; molemmat voivat toimia rinnakkain.
Tarvitaanko internetyhteys?
Kyllä: kävijän mobiilidata tai tilan Wi-Fi riittää. Sivu on kevyt ja latautuu nopeasti heikollakin yhteydellä.
Pitääkö meidän kääntää asiakirjamme?
Ei. Lataatte asiakirjat sillä kielellä, jolla työskentelette; toisella kielellä kysyvä saa vastauksen omalla kielellään.
Mitä tapahtuu, jos vastausta ei ole asiakirjoissamme?
Avustaja ei arvaa, vaan sanoo, ettei sillä ole tätä tietoa, ja kysymys päätyy hallintapaneelinne ”kysyttiin, mutta ei löytynyt” -luetteloon. Luettelo näyttää, mitä tietoa puuttuu, ja sen voi ladata Excel- tai CSV-muodossa.
Voivatko kävijät puhua kirjoittamisen sijaan?
Kyllä. He pitävät mikrofonipainiketta painettuna ja puhuvat, enintään 30 sekuntia painallusta kohden. Puhuttu kysymys muutetaan tekstiksi, tallennetta ei säilytetä, ja vastaus tulee kirjallisena.
Mitä kävijöistä tallennetaan?
Kysymys, ei ihminen: mitä kysyttiin, missä pisteessä, milloin, millä kielellä ja löytyikö vastaus. Kävijöiltä ei koskaan pyydetä tiliä, nimeä eikä puhelinnumeroa, eivätkä kysymystiedot sisällä henkilöllisyyttä, IP-osoitetta tai laitetietoja.
Mitä tilan pitää toimittaa aloittaakseen?
Lähinnä asiakirjoja, jotka teillä jo on: myymälä-, yksikkö- tai näytteilleasettajaluettelot, kerrostiedot, aukioloajat, palvelut ja säännöt Word-, PDF-, Excel- tai PowerPoint-muodossa. Valitsette pisteet, ja järjestelmä tekee jokaiselle painovalmiin julisteen, jossa on oma QR-koodi.
Koulutetaanko tekoälyä tiedoillamme?
Ei. Tekoälyä ei kouluteta tiedoillanne; asiakirjat luetaan sillä hetkellä, kun kysymys esitetään. Siksi kun päivitätte asiakirjan, vastaus heijastaa muutosta.
Etsimme ensimmäistä tilaa, jossa otamme tämän käyttöön yhdessä
Ohjelmisto on valmis ja käytössä. Aloitamme lyhyellä käyttöönotolla rajatussa määrässä pisteitä: me hoidamme asennuksen ja määritykset, tila toimittaa asiakirjat, ja lopuksi luemme yhdessä raportin siitä, mitä kävijät etsivät. Laajuus, kesto ja ehdot sovitaan tapaamisessa.
Ennen tapaamista: verkkosivustonne julkisesta myymälä- tai näytteilleasettajaluettelosta voimme rakentaa kokeilusivun, jotta voitte kokeilla avustajaa omalla puhelimellanne oman tilanne tiedoilla.