Was ist ein KI-Assistent für Veranstaltungsorte?
Ein KI-Assistent für Veranstaltungsorte ist ein Frage-und-Antwort-Dienst für ein einzelnes Gebäude oder Gelände: ein Einkaufszentrum, einen Flughafen, ein Krankenhaus, eine Messe, einen Campus, ein Rathaus oder ein Hotel. Besucher scannen den QR-Code an der Stelle, an der sie gerade stehen, tippen oder sprechen ihre Frage auf dem eigenen Handy und lesen die Antwort innerhalb von Sekunden. Die Antworten stammen ausschließlich aus den Dokumenten, die der Standort hochlädt, etwa der Ladenliste, den Etagenplänen, den Öffnungszeiten, den Hausregeln und dem Veranstaltungsprogramm, nicht aus dem offenen Internet. Weil jeder Code zu einem Standpunkt gehört, beginnt die Wegbeschreibung dort, wo der Besucher steht, und die Antwort kommt in der Sprache, in der gefragt wurde. Es wird nichts installiert, und niemand muss sich registrieren. Fragen, die die Dokumente nicht beantworten, werden für das Team des Standorts gesammelt, sodass fehlende Informationen sichtbar werden.
Diese Seite erklärt die Kategorie. Die Beispiele stammen vom KI-Assistenten für Veranstaltungsorte von ToRun, und jede Aussage über ihn beschreibt, was das Produkt heute tut. Zuletzt geprüft: Oktober 2026
So funktioniert ein KI-Assistent für Veranstaltungsorte
Ein Code für jeden Standpunkt
Der Standort wählt die Stellen, an denen Menschen stehen bleiben und fragen: Eingänge, Aufzüge, Parkhäuser, Hallen, Schalter. Jeder Standpunkt bekommt auf einem druckfertigen Aushang seinen eigenen QR-Code, sodass jede Frage mit dem Ort ankommt, an dem sie gestellt wurde.
Die Frage, auf dem eigenen Handy
Die Handykamera öffnet eine Webseite mit Namen und Logo des Standorts. Der Besucher tippt oder hält das Mikrofon gedrückt und spricht. Es gibt keine App zu installieren, kein Konto und kein Formular.
Eine Antwort aus den Dokumenten des Standorts
Der Assistent liest die hochgeladenen Dokumente, Word, PDF, Excel oder PowerPoint, in dem Moment, in dem die Frage gestellt wird. Ändert sich ein Dokument, folgt ihm die nächste Antwort. Steht die Antwort nicht in den Dokumenten, sagt er das, statt zu raten.
Ein Protokoll dessen, was gesucht wurde
Jede Frage hinterlässt einen Eintrag ohne Identität: was gefragt wurde, an welchem Standpunkt, wann, in welcher Sprache und ob eine Antwort gefunden wurde. Der Standort sieht, was seine Besucher brauchen und wo seine eigenen Informationen Lücken haben.
Was ein KI-Assistent für Veranstaltungsorte nicht ist
Kein Kiosk
Im Gebäude wird nichts installiert. Der Bildschirm ist das eigene Handy des Besuchers, und die Codes kommen auf Aushänge und vorhandene Schilder.
Kein allgemeiner Chatbot
Er beantwortet Fragen zum Standort aus den Dokumenten des Standorts. Er ist kein Fenster ins ganze Internet, und kein Mieter und kein Aussteller kann sich nach vorne kaufen.
Kein Live-Datenfeed
Er ist nicht mit Abfahrtsanzeigen, Warteschlangensystemen oder dem Ticketverkauf verbunden. Was sich im Laufe des Tages ändert, erreicht die Antworten, sobald das Dokument aktualisiert ist.
Kein Buchungs- oder Zahlungskanal
Er sagt aus den Dokumenten des Standorts, wie und wo man bucht oder kauft. Die Buchung und der Verkauf bleiben in den eigenen Systemen des Standorts.
Kein Notfallkanal
Sicherheitsdurchsagen und Hinweise im Notfall bleiben bei den eigenen Systemen und dem Personal des Standorts.
Wo er eingesetzt wird
Er passt überall dorthin, wo viele Menschen dieselben Fragen zu einem Ort stellen. Von Standort zu Standort ändern sich die Dokumente und die Standpunkte, nicht die Software.
Ladenstandorte, Aktionen, Parken, Veranstaltungen, der Wickelraum. Das Vermietungsteam sieht in der Liste „gefragt, aber nicht gefunden“ gemessene Nachfrage für eine leere Fläche.
Messen und KongresseAusstellerliste, Hallen und Stände, das Seminarprogramm, Garderobe, Shuttles. Zieht ein Stand in letzter Minute um, ändert sich die Antwort, sobald die Liste aktualisiert ist.
Hotels und ResortsRestaurantzeiten, das Tagesprogramm, Spa, Kinderclub, Transfers. Gäste fragen aus der Lobby, vom Zimmer oder vom Strand, und der Bericht zeigt, wonach sie gefragt haben, was das Hotel nicht anbietet.
Flughäfen und VerkehrsknotenTerminals, Bahnhöfe und Fährhäfen: Gepäck, Transfers, Tickets, Servicepunkte. Reisende fragen in ihrer eigenen Sprache, und der Bericht zeigt, in welchen Sprachen und zu welchen Stunden sich die Fragen häufen.
KrankenhäuserAmbulanzen, Anmeldung, Labor, Besuchszeiten. Der Assistent stellt keine Diagnosen: Er gibt Auskunft über Gebäude und Abläufe und verweist bei persönlichen Entscheidungen an Fachpersonal.
HochschulenGebäude, Hörsäle, Bibliothek, Studierendensekretariat, Mensa, Shuttle-Zeiten. Ein Code an jedem Gebäudeeingang für Studierende, die zum ersten Mal hier sind.
Rathäuser und öffentliche GebäudeVerfahren, Wartezeiten, benötigte Unterlagen, wo welches Amt sitzt und wann es geöffnet ist. Die Zentrale schreibt es einmal, und jedes Dienstgebäude antwortet an seinen eigenen Standpunkten mit denselben Informationen.
Museen und SehenswürdigkeitenÖffnungszeiten, Tickets, die nächste Vorführung oder Führung, das Café, der Ausgang. Ein Code in jedem Saal oder an jeder Attraktion antwortet von dem Standpunkt aus, an dem der Besucher steht.
FilialnetzeDie Zentrale lädt ein Dokument einmal hoch, und jede Filiale antwortet daraus mit ihren eigenen Codes. Eine Filialleitung sieht nur die Berichte der eigenen Filiale.
Die Antworten sind für Ihre Besucher. Die Aufzeichnung ist für Sie.
Nachfragebericht
Was gefragt wurde, an welchem Standpunkt, zu welcher Tageszeit und in welcher Sprache, mit einer Liste der häufigsten Fragen. Grundlage für Kampagnen, Vermietung, Flächenplanung und Personaleinsatz.
Gefragt, aber nicht gefunden
Jede Frage, auf die Ihre Dokumente keine Antwort haben, landet in einer eigenen Liste, zum Beispiel: „340 Personen haben diesen Monat nach einer Apotheke gefragt, und im Haus gibt es keine.“ Gemessene Nachfrage, während Sie einen Mieter suchen. Die Liste lässt sich als Excel oder CSV herunterladen.
Störungsmeldungen in Echtzeit
Ein Besucher schreibt „die Toilette oben ist geschlossen“. Die Meldung erreicht sofort das Dashboard der zuständigen Person, mit Standpunkt und Uhrzeit, und kommt zusätzlich per E-Mail. Wird sie in der festgelegten Zeit nicht bearbeitet, geht sie an die nächsthöhere verantwortliche Person.
Wir erfassen Fragen, keine Menschen
Besucher werden nie nach Konto, Namen, Telefonnummer oder Ausweisnummer gefragt, und die Seite fragt weder nach Standort- noch nach Kamerafreigabe. Die Fragedaten enthalten keine Identität, keine IP-Adresse und keine Geräteinformationen, und eine gesprochene Frage wird in Text umgewandelt, ohne die Aufnahme zu speichern. Das Hosting erfolgt in der Europäischen Union (Deutschland).
Der Unterschied zu Kiosk, App oder Infoschalter
Ein Infoschalter ist ein Ort, eine Sprache und Öffnungszeiten. Gedruckte Schilder können keine Frage beantworten, an die niemand gedacht hat. Ein Kiosk braucht Hardware und steht an einer Stelle, und eine App muss erst installiert werden. Ein QR-Code-Assistent funktioniert auf dem Handy, das jeder Besucher ohnehin dabeihat, an jedem Standpunkt mit Code.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied dazu, ChatGPT oder einen anderen allgemeinen Assistenten zu fragen?
Ein allgemeiner Assistent kennt das Internet, nicht das Innere Ihres Gebäudes. Ein KI-Assistent für Veranstaltungsorte antwortet aus den Dokumenten, die der Standort hochlädt, beginnt die Wegbeschreibung an dem Standpunkt, an dem der Code hängt, und zeigt dem Standort, was gefragt wurde und was unbeantwortet blieb.
Für welche Standorte ist er gedacht?
Für Orte, an denen viele Menschen dieselben Fragen zu einem Ort stellen: Einkaufszentren, Messen und Kongresse, Hotels und Resorts, Flughäfen und Verkehrsknoten, Krankenhäuser, Hochschulen, Rathäuser und öffentliche Gebäude, Museen und Sehenswürdigkeiten sowie Filialnetze.
Wir haben schon eine App.
Dieselbe Seite lässt sich aus Ihrer App öffnen. Der QR-Code ist der Weg für Besucher, die nichts installieren; beides funktioniert zusammen.
Braucht es Internet?
Ja: Die mobile Verbindung der Besucher oder das WLAN des Hauses genügt. Die Seite ist leicht und öffnet sich auch bei schwacher Verbindung schnell.
Müssen wir unsere Dokumente übersetzen?
Nein. Sie laden Ihre Dokumente in der Sprache hoch, in der Sie arbeiten; wer in einer anderen Sprache fragt, bekommt die Antwort in seiner eigenen.
Was passiert, wenn die Antwort nicht in unseren Dokumenten steht?
Der Assistent sagt, dass ihm diese Information fehlt, statt zu raten, und die Frage landet in der Liste „gefragt, aber nicht gefunden“ in Ihrem Dashboard. Diese Liste zeigt, welche Informationen fehlen, und lässt sich als Excel oder CSV herunterladen.
Können Besucher sprechen statt tippen?
Ja. Sie halten die Mikrofontaste gedrückt und sprechen, bis zu 30 Sekunden pro Druck. Die gesprochene Frage wird in Text umgewandelt, die Aufnahme wird nicht gespeichert, und die Antwort kommt schriftlich.
Was wird über Besucher gespeichert?
Die Frage, nicht die Person: was gefragt wurde, an welchem Standpunkt, wann, in welcher Sprache und ob eine Antwort gefunden wurde. Besucher werden nie nach Konto, Namen oder Telefonnummer gefragt, und die Fragedaten enthalten keine Identität, keine IP-Adresse und keine Geräteinformationen.
Was muss ein Standort für den Start bereitstellen?
Vor allem Dokumente, die Sie schon haben: Laden-, Einheiten- oder Ausstellerlisten, Etagenangaben, Öffnungszeiten, Services und Regeln, als Word, PDF, Excel oder PowerPoint. Sie legen die Standpunkte fest, und für jeden erzeugt das System einen druckfertigen Aushang mit eigenem QR-Code.
Wird die KI mit unseren Daten trainiert?
Nein. Die KI wird nicht mit Ihren Daten trainiert; die Dokumente werden in dem Moment gelesen, in dem eine Frage gestellt wird. Deshalb zeigt sich eine Änderung an einem Dokument in den Antworten.
Wir suchen den ersten Standort, mit dem wir es gemeinsam einrichten
Die Software ist fertig und live. Wir beginnen mit einer kurzen Einrichtung an einer begrenzten Zahl von Standpunkten: Einrichtung und Konfiguration übernehmen wir, die Dokumente liefert der Standort, und am Ende lesen wir gemeinsam den Bericht darüber, wonach die Besucher gesucht haben. Umfang, Dauer und Konditionen klären wir im Gespräch.
Vor unserem Gespräch: Aus der öffentlichen Laden- oder Ausstellerliste auf Ihrer Website können wir eine Testseite bauen, damit Sie den Assistenten mit den Informationen Ihres eigenen Hauses auf Ihrem eigenen Handy ausprobieren.