Aðstoðarmaður staðar svarar nú aðeins út frá því sem staðurinn hefur lagt fram: skjölum hans, eigin fyrirmælum, rýmum, opnunartímum og leiðarlýsingum. Hann svarar ekki út frá almennri þekkingu, býður ekki upp á leit eða kort sem hann getur ekki framkvæmt og biður aldrei um staðsetningu þína. Þegar eitthvað er ekki í efni staðarins segir hann það í einni setningu.