Un assistant de lieu répond désormais uniquement à partir de ce que le lieu a fourni : ses documents, ses propres consignes, ses espaces, ses horaires et ses itinéraires. Il ne répond pas à partir de connaissances générales, ne propose pas de recherches ni de cartes qu'il ne peut pas effectuer et ne demande jamais votre position. Quand une information ne figure pas dans les contenus du lieu, il le dit en une phrase.