Bij de eerste echte planwissel ging de betaling door, klopte de abonnementsregel, en antwoordde elk scherm nog steeds «niet inbegrepen in je huidige plan». De rol die de rechten van het plan draagt werd vanuit het verkeerde bereik gekoppeld, en de koppeling meldde succes, dus nergens leek er iets mis. Planrollen worden nu binnen het eigen bereik van het account gekoppeld, en een fout is luid.