1단계: 로그인하고 화면 익히기
관리자가 이메일로 초대하면, 링크에서 비밀번호를 직접 정합니다. 패널은 ‘개요’에서 열리고, 작업마다 탭이 있습니다. 바꿀 수 있는 범위는 역할에 따라 다릅니다.
Venue panel training 1: first sign-in and a tour
Accept the invitation, choose your own password and find your way around the venue panel: the Overview, the tabs, what your role lets you change, and the How it works button.
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2단계: 방문객이 묻는 내용을 올리기
어시스턴트는 ‘콘텐츠’ 탭의 문서만으로 답합니다. PDF, Word, Excel, PowerPoint, 텍스트, 가격표 사진도 됩니다. 행사에 마지막 날을 정해 두면 그 뒤로는 답변에서 빠집니다.
Venue panel training 2: documents, what your assistant knows
Upload your documents, write one right in the panel, edit it when something changes, give a campaign its end date, and remove what is out of date.
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3단계: 매일 밤 웹사이트를 읽게 하기
‘소스’ 탭에 웹사이트, 사이트맵, 뉴스 피드, 행사 달력을 한 번만 입력하세요. 변경 사항은 매일 밤 반영되며, 하나씩 먼저 승인할 수도 있습니다. 휴일과 특별한 날은 ‘브랜드 설정’에 있습니다.
Venue panel training 3: your website and special days
Let the assistant read your website every night, check changes before they are used, read again on demand, and add holidays and other special days.
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4단계: 사람들이 묻는 곳에 코드 붙이기
QR 지점 하나는 인쇄된 코드 하나이므로, 어시스턴트는 방문객이 어디에 서 있는지 압니다. 지점을 층별 평면도에 배치한 뒤, 한두 개 언어로 디자인된 포스터를 인쇄하거나 화면에 코드를 띄우세요.
코드를 둘 위치
Venue panel training 4: QR points and printed codes
Add a QR point, put it on the floor plan with its facing direction, print a designed poster in one or two languages, and show your codes on a lobby screen.
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5단계: 먼저 직접 물어보기
시설 페이지를 열고 방문객이 묻는 것을 물어보세요. ‘수요 보고서’에서 답변마다 어떤 문서에서 나왔는지 볼 수 있습니다. 어시스턴트의 말투와 첫 화면의 빠른 질문은 ‘브랜드 설정’에서 설정합니다.
Venue panel training 5: test the assistant and tune it
Ask your assistant what guests ask, see where each answer came from, set its tone and quick questions, and know how to stop it with Safe mode.
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6단계: 방문객 질문을 보고 빈틈 메우기
‘수요 보고서’는 무엇을, 어디서, 언제, 어떤 언어로 물었는지 누구도 식별하지 않고 보여 줍니다. ‘찾았지만 없음’는 할 일 목록입니다. 빠진 장소나 문서를 추가한 뒤 다시 물어보세요.
Venue panel training 6: the demand report
See what guests ask, where, when and in which language, find what they could not find, and close those gaps; or get the report by e-mail every Monday.
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7단계: 고장 신고가 팀에 전달되기
방문객은 코드 페이지나 채팅에서 이름을 밝히지 않고 고장을 신고합니다. 관리자에게 바로 알림과 이메일이 갑니다. 신고를 접수한 뒤, 짧은 메모와 함께 해결됨으로 표시하세요.
Venue panel training 7: visitor reports
How a guest reports a fault without giving a name, how the report reaches your team at once, and how to acknowledge, resolve or dismiss it.
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8단계: 팀 초대하기
‘직원’ 탭에서 동료를 이메일로 초대하고 각자에게 역할을 주세요: ‘시설 관리자’, ‘콘텐츠 편집자’, ‘열람자’. 누구도 다른 사람의 비밀번호를 보거나 입력하지 않습니다.
Venue panel training 8: staff and roles
Invite colleagues by e-mail, pick the right role, send a new password link, and change or remove access when someone's job changes.
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9단계: 방문객마다 자기 언어로
답변은 질문한 언어로 돌아옵니다. 페이지가 열리는 언어를 정하고, 장소와 지점 이름을 한 번에 번역하고, 두 개 언어로 포스터를 인쇄할 수 있습니다.
Venue panel training 9: languages
The assistant answers in the language of each question; set the visitor page's language, translate your names, and print posters in two languages.
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10단계: 이용 한도 살피기
‘이용 한도’ 탭은 이번 기간에 답한 질문 수와 남은 수를 보여 줍니다. 답한 질문만 계산됩니다. 요금제와 한도는 ‘구독’ 탭에 있습니다.
Venue panel training 10: allowance and subscription
Read the question allowance, what counts against it and its warning line, see where the questions come from, and find your plan and limits.
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여러분의 시설에서 함께 시작합시다
제한된 지점에서 짧은 도입으로 시작합니다. 설치와 설정은 우리가 맡고, 문서는 시설이 준비하며, 마지막에 방문객이 무엇을 찾았는지 보여 주는 리포트를 함께 읽습니다. 범위, 기간, 조건은 미팅에서 정합니다.
미팅 전에: 여러분 웹사이트에 공개된 매장 목록이나 참가 업체 목록으로 체험 페이지를 만들어 드릴 수 있습니다. 여러분 시설의 정보로, 여러분의 휴대폰에서 어시스턴트를 직접 써 보실 수 있습니다.