Toimipaikan avustaja tunnistaa nyt useamman kysymyksen kielen, esimerkiksi lyhyen englanninkielisen kysymyksen toisenkielisellä sivulla tai kazakinkielisen kysymyksen, ja vastaa sillä kielellä myös pitkän toisenkielisen keskustelun jälkeen. Kieli tunnistetaan omilla palvelimillamme ilman lisäkuluja toimipaikalle. Kun kysymys on kirjoitettu eri kielellä kuin sivu, vastauksen reittiohjeet tulevat nyt myös kysymyksen kielellä niillä kielillä, joilla toimipaikkojen sivuja tarjotaan.