Settu upp gervigreindaraðstoð staðarins, skref fyrir skref
Tíu skref sem teymið þitt getur tekið sjálft, hvert með kennslumyndbandinu sem stjórnborð staðarins sýnir á þeim skjá. Ef þú lendir í vandræðum hjálpum við.
Hvert myndband er það sem stjórnborð staðarins sýnir undir „Svona virkar það“ á þeim skjá. Síðast yfirfarið: október 2026
Leiðbeiningar fyrir hverja tegund staðar
Skrefin eru alls staðar þau sömu. Það sem breytist er þitt eigið efni: skjölin, staðirnir fyrir kóðana og spurningar gesta. Hver leiðarvísir notar dæmi frá einni tegund staðar.
Verslunarmiðstöðvar
Staðsetning verslana, tilboð, bílastæði, viðburðir, skiptiherbergi. Útleigudeildin sér mælda eftirspurn eftir auðu rými á listanum „spurt en ekki fundið“. Opna leiðarvísinnSýningar og ráðstefnur
Sýnendaskrá, salir og básar, ráðstefnudagskrá, fatahengi, skutlur. Þegar bás færist á síðustu stundu breytist svarið um leið og listinn er uppfærður. Opna leiðarvísinnHótel og orlofsstaðir
Opnunartími veitingastaða, dagskrá dagsins, heilsulind, barnaklúbbur, akstur. Gestir spyrja úr anddyrinu, herberginu eða af ströndinni og skýrslan sýnir hvað þeir báðu um sem hótelið býður ekki upp á. Opna leiðarvísinnFlugvellir og samgöngumiðstöðvar
Flugstöðvar, lestarstöðvar og ferjuhafnir: farangur, tengingar, miðar, þjónustustaðir. Farþegar spyrja á sínu tungumáli og skýrslan sýnir á hvaða tungumálum og á hvaða tímum spurningarnar hrannast upp. Opna leiðarvísinnSjúkrahús
Göngudeildir, innritun, rannsóknarstofa, heimsóknartímar. Aðstoðin greinir ekki sjúkdóma: hún gefur upplýsingar um bygginguna og þjónustuna og bendir á fagaðila þegar kemur að persónulegum ákvörðunum. Opna leiðarvísinnHáskólasvæði
Deildir, fyrirlestrasalir, bókasafn, nemendaþjónusta, mötuneyti, tímatafla skólavagnsins. Kóði við inngang hverrar byggingar fyrir nemendur sem koma í fyrsta sinn. Opna leiðarvísinnStofnanir og opinberar byggingar
Verklag, biðraðir, nauðsynleg skjöl, hvar hver deild er og hvenær hún er opin. Aðalskrifstofan skrifar þetta einu sinni og hver bygging svarar með sömu upplýsingum á sínum punktum. Opna leiðarvísinnSöfn og áfangastaðir
Opnunartími, miðar, næsta sýning eða leiðsögn, kaffihúsið, útgangurinn. Kóði í hverjum sal eða við hvern áfangastað svarar út frá þeim punkti þar sem gesturinn stendur. Opna leiðarvísinnSkref 1: Skráðu þig inn og rataðu um
Yfirmaður þinn býður þér með tölvupósti og þú velur lykilorðið sjálf(ur) í gegnum hlekkinn. Stjórnborðið opnast á „Yfirlit“ og hvert verkefni á sinn flipa. Hverju þú mátt breyta fer eftir hlutverki þínu.
Venue panel training 1: first sign-in and a tour
Accept the invitation, choose your own password and find your way around the venue panel: the Overview, the tabs, what your role lets you change, and the How it works button.
Þetta myndband er á ensku.
Skref 2: Hladdu upp því sem gestir spyrja um
Aðstoðin svarar eingöngu út frá skjölunum á flipanum „Efni“: PDF, Word, Excel, PowerPoint, texta, jafnvel mynd af verðlista. Gefðu tilboði síðasta dag og aðstoðin sleppir því eftir það.
Venue panel training 2: documents, what your assistant knows
Upload your documents, write one right in the panel, edit it when something changes, give a campaign its end date, and remove what is out of date.
Þetta myndband er á ensku.
Skref 3: Láttu hana lesa vefinn ykkar á hverri nóttu
Skráðu vefinn, veftréð, fréttaveitu eða viðburðadagatal einu sinni á flipanum „Heimildir“. Breytingar eru sóttar á hverri nóttu og þú getur samþykkt hverja fyrst. Frídagar og sérstakir dagar eru undir „Vörumerkjastillingar“.
Venue panel training 3: your website and special days
Let the assistant read your website every night, check changes before they are used, read again on demand, and add holidays and other special days.
Þetta myndband er á ensku.
Skref 4: Settu kóða þar sem fólk spyr
Hver QR-punktur er einn prentaður kóði, svo aðstoðin veit hvar gesturinn stendur. Settu punktinn á grunnmyndina og prentaðu svo hannað veggspjald á einu eða tveimur tungumálum, eða sýndu kóðana á skjá.
Venue panel training 4: QR points and printed codes
Add a QR point, put it on the floor plan with its facing direction, print a designed poster in one or two languages, and show your codes on a lobby screen.
Þetta myndband er á ensku.
Skref 5: Spurðu hana sjálf(ur) fyrst
Opnaðu síðu staðarins og spurðu um það sem gestir spyrja. Í „Eftirspurnarskýrsla“ sýnir hvert svar úr hvaða skjölum það kom. Stilltu tón aðstoðarinnar og flýtispurningarnar á fyrsta skjánum undir „Vörumerkjastillingar“.
Venue panel training 5: test the assistant and tune it
Ask your assistant what guests ask, see where each answer came from, set its tone and quick questions, and know how to stop it with Safe mode.
Þetta myndband er á ensku.
Skref 6: Sjáðu hvað gestir spyrja og fylltu í eyðurnar
„Eftirspurnarskýrsla“ sýnir hvað var spurt um, hvar, hvenær og á hvaða tungumáli, án þess að bera kennsl á nokkurn. „Leitað en fannst ekki“ er verkefnalistinn þinn: bættu við staðnum eða skjalinu sem vantar og spurðu aftur.
Venue panel training 6: the demand report
See what guests ask, where, when and in which language, find what they could not find, and close those gaps; or get the report by e-mail every Monday.
Þetta myndband er á ensku.
Skref 7: Bilanir berast teyminu
Gestir tilkynna bilun af síðu kóðans eða í spjallinu, án þess að gefa upp nafn. Stjórnendur fá strax tilkynningu og tölvupóst; staðfestu tilkynninguna og merktu hana svo leysta með stuttri athugasemd.
Venue panel training 7: visitor reports
How a guest reports a fault without giving a name, how the report reaches your team at once, and how to acknowledge, resolve or dismiss it.
Þetta myndband er á ensku.
Skref 8: Fáðu teymið með
Bjóddu samstarfsfólki með tölvupósti á flipanum „Starfsfólk“ og gefðu hverjum hlutverk: „Staðarstjóri“, „Efnisritstjóri“ eða „Skoðandi“. Enginn sér eða slær inn lykilorð annarra.
Venue panel training 8: staff and roles
Invite colleagues by e-mail, pick the right role, send a new password link, and change or remove access when someone's job changes.
Þetta myndband er á ensku.
Skref 9: Hver gestur á sínu tungumáli
Svarið kemur á tungumáli spurningarinnar. Þú velur á hvaða tungumáli síðan opnast, þýðir heiti staða og punkta með einum smelli og prentar veggspjöld á tveimur tungumálum.
Venue panel training 9: languages
The assistant answers in the language of each question; set the visitor page's language, translate your names, and print posters in two languages.
Þetta myndband er á ensku.
Skref 10: Fylgstu með kvótanum
Flipinn „Kvóti“ sýnir hve mörgum spurningum var svarað á tímabilinu og hve margar eru eftir; aðeins svaraðar spurningar teljast. Áskriftin og mörk hennar eru á flipanum „Áskrift“.
Venue panel training 10: allowance and subscription
Read the question allowance, what counts against it and its warning line, see where the questions come from, and find your plan and limits.
Þetta myndband er á ensku.
Tökum þetta í notkun saman á ykkar stað
Við byrjum á stuttri innleiðingu á takmörkuðum fjölda punkta: við sjáum um uppsetningu og stillingar, staðurinn leggur til skjölin, og í lokin lesum við saman skýrsluna um það sem gestir leituðu að. Umfang, lengd og skilmálar eru ákveðin á fundinum.
Fyrir fundinn: út frá opinberri verslana- eða sýnendaskrá á vefnum ykkar getum við sett upp prufusíðu svo þið getið prófað aðstoðina í eigin síma með upplýsingum um ykkar eigin stað.