Den KI-Assistenten Ihres Standorts Schritt für Schritt einrichten
Zehn Schritte, die Ihr Team selbst gehen kann, jeder mit dem Schulungsvideo, das das Standort-Panel auf diesem Bildschirm zeigt. Wenn Sie nicht weiterkommen, helfen wir.
Jedes Video ist das, welches das Standort-Panel auf diesem Bildschirm unter „So funktioniert es“ zeigt. Zuletzt geprüft: Oktober 2026
Leitfäden für jede Art von Standort
Die Schritte sind überall gleich. Was sich ändert, ist Ihr eigenes Material: die Dokumente, die Stellen für die Codes und die Fragen der Besucher. Jeder Leitfaden nutzt die Beispiele einer Art von Standort.
Einkaufszentren
Ladenstandorte, Aktionen, Parken, Veranstaltungen, der Wickelraum. Das Vermietungsteam sieht in der Liste „gefragt, aber nicht gefunden“ gemessene Nachfrage für eine leere Fläche. Leitfaden öffnenMessen und Kongresse
Ausstellerliste, Hallen und Stände, das Seminarprogramm, Garderobe, Shuttles. Zieht ein Stand in letzter Minute um, ändert sich die Antwort, sobald die Liste aktualisiert ist. Leitfaden öffnenHotels und Resorts
Restaurantzeiten, das Tagesprogramm, Spa, Kinderclub, Transfers. Gäste fragen aus der Lobby, vom Zimmer oder vom Strand, und der Bericht zeigt, wonach sie gefragt haben, was das Hotel nicht anbietet. Leitfaden öffnenFlughäfen und Verkehrsknoten
Terminals, Bahnhöfe und Fährhäfen: Gepäck, Transfers, Tickets, Servicepunkte. Reisende fragen in ihrer eigenen Sprache, und der Bericht zeigt, in welchen Sprachen und zu welchen Stunden sich die Fragen häufen. Leitfaden öffnenKrankenhäuser
Ambulanzen, Anmeldung, Labor, Besuchszeiten. Der Assistent stellt keine Diagnosen: Er gibt Auskunft über Gebäude und Abläufe und verweist bei persönlichen Entscheidungen an Fachpersonal. Leitfaden öffnenHochschulen
Gebäude, Hörsäle, Bibliothek, Studierendensekretariat, Mensa, Shuttle-Zeiten. Ein Code an jedem Gebäudeeingang für Studierende, die zum ersten Mal hier sind. Leitfaden öffnenRathäuser und öffentliche Gebäude
Verfahren, Wartezeiten, benötigte Unterlagen, wo welches Amt sitzt und wann es geöffnet ist. Die Zentrale schreibt es einmal, und jedes Dienstgebäude antwortet an seinen eigenen Standpunkten mit denselben Informationen. Leitfaden öffnenMuseen und Sehenswürdigkeiten
Öffnungszeiten, Tickets, die nächste Vorführung oder Führung, das Café, der Ausgang. Ein Code in jedem Saal oder an jeder Attraktion antwortet von dem Standpunkt aus, an dem der Besucher steht. Leitfaden öffnenSchritt 1: Anmelden und zurechtfinden
Ihre Leitung lädt Sie per E-Mail ein, und Sie wählen Ihr Passwort selbst über den Link. Das Panel öffnet mit „Übersicht“, und jede Aufgabe hat ihren eigenen Tab. Was Sie ändern dürfen, hängt von Ihrer Rolle ab.
Venue panel training 1: first sign-in and a tour
Accept the invitation, choose your own password and find your way around the venue panel: the Overview, the tabs, what your role lets you change, and the How it works button.
Dieses Video ist auf Englisch.
Schritt 2: Hochladen, wonach Besucher fragen
Der Assistent antwortet nur aus den Dokumenten im Tab „Inhalte“: PDF, Word, Excel, PowerPoint, Text, sogar das Foto einer Preisliste. Geben Sie einer Aktion ihren letzten Tag, danach lässt der Assistent sie weg.
Venue panel training 2: documents, what your assistant knows
Upload your documents, write one right in the panel, edit it when something changes, give a campaign its end date, and remove what is out of date.
Dieses Video ist auf Englisch.
Schritt 3: Ihre Website jede Nacht lesen lassen
Tragen Sie Website, Sitemap, Newsfeed oder Veranstaltungskalender einmal im Tab „Quellen“ ein. Änderungen werden jede Nacht übernommen, und Sie können jede zuerst freigeben. Feiertage und besondere Tage stehen unter „Markeneinstellungen“.
Venue panel training 3: your website and special days
Let the assistant read your website every night, check changes before they are used, read again on demand, and add holidays and other special days.
Dieses Video ist auf Englisch.
Schritt 4: Einen Code dort aufhängen, wo gefragt wird
Jeder QR-Punkt ist ein gedruckter Code, so weiß der Assistent, wo der Besucher steht. Setzen Sie den Punkt auf den Grundriss, drucken Sie dann ein gestaltetes Plakat in einer oder zwei Sprachen oder zeigen Sie die Codes auf einem Bildschirm.
Venue panel training 4: QR points and printed codes
Add a QR point, put it on the floor plan with its facing direction, print a designed poster in one or two languages, and show your codes on a lobby screen.
Dieses Video ist auf Englisch.
Schritt 5: Zuerst selbst fragen
Öffnen Sie die Seite Ihres Standorts und fragen Sie, was Besucher fragen. Im „Nachfragebericht“ zeigt jede Antwort, aus welchen Dokumenten sie stammt. Ton und Schnellfragen auf dem ersten Bildschirm stellen Sie unter „Markeneinstellungen“ ein.
Venue panel training 5: test the assistant and tune it
Ask your assistant what guests ask, see where each answer came from, set its tone and quick questions, and know how to stop it with Safe mode.
Dieses Video ist auf Englisch.
Schritt 6: Sehen, was Besucher fragen, und Lücken schließen
Der „Nachfragebericht“ zeigt, was wo, wann und in welcher Sprache gefragt wurde, ohne jemanden zu identifizieren. „Gesucht, nicht gefunden“ ist Ihre Aufgabenliste: fehlenden Ort oder fehlendes Dokument ergänzen, dann erneut fragen.
Venue panel training 6: the demand report
See what guests ask, where, when and in which language, find what they could not find, and close those gaps; or get the report by e-mail every Monday.
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Schritt 7: Störungen erreichen Ihr Team
Besucher melden eine Störung auf der Seite des Codes oder im Chat, ohne ihren Namen zu nennen. Die Leitung erhält sofort eine Benachrichtigung und eine E-Mail; bestätigen Sie die Meldung und markieren Sie sie dann mit einer kurzen Notiz als erledigt.
Venue panel training 7: visitor reports
How a guest reports a fault without giving a name, how the report reaches your team at once, and how to acknowledge, resolve or dismiss it.
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Schritt 8: Ihr Team dazuholen
Laden Sie im Tab „Personal“ Kolleginnen und Kollegen per E-Mail ein und geben Sie jedem eine Rolle: „Standortleitung“, „Inhaltsredaktion“ oder „Betrachter“. Niemand sieht oder tippt das Passwort einer anderen Person.
Venue panel training 8: staff and roles
Invite colleagues by e-mail, pick the right role, send a new password link, and change or remove access when someone's job changes.
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Schritt 9: Jeder Besucher in seiner Sprache
Die Antwort kommt in der Sprache der Frage. Sie wählen, in welcher Sprache die Seite öffnet, übersetzen die Namen von Orten und Punkten mit einem Klick und drucken Plakate in zwei Sprachen.
Venue panel training 9: languages
The assistant answers in the language of each question; set the visitor page's language, translate your names, and print posters in two languages.
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Schritt 10: Das Kontingent im Blick behalten
Der Tab „Kontingent“ zeigt, wie viele Fragen in diesem Zeitraum beantwortet wurden und wie viele bleiben; nur beantwortete Fragen zählen. Ihr Plan und seine Grenzen stehen im Tab „Abonnement“.
Venue panel training 10: allowance and subscription
Read the question allowance, what counts against it and its warning line, see where the questions come from, and find your plan and limits.
Dieses Video ist auf Englisch.
Richten wir es an Ihrem Standort ein
Wir beginnen mit einer kurzen Einrichtung an einer begrenzten Zahl von Standpunkten: Einrichtung und Konfiguration übernehmen wir, die Dokumente liefert der Standort, und am Ende lesen wir gemeinsam den Bericht darüber, wonach die Besucher gesucht haben. Umfang, Dauer und Konditionen klären wir im Gespräch.
Vor unserem Gespräch: Aus der öffentlichen Laden- oder Ausstellerliste auf Ihrer Website können wir eine Testseite bauen, damit Sie den Assistenten mit den Informationen Ihres eigenen Hauses auf Ihrem eigenen Handy ausprobieren.