Centros comerciais: configurar o assistente de IA
Os dez passos que todos os espaços seguem, com exemplos para este tipo de espaço: o que carregar primeiro, onde afixar os códigos e o que os visitantes mais perguntam.
Cada vídeo é o que o painel do espaço mostra em “Como funciona” nesse ecrã. Última revisão: outubro de 2026
Passo 1: Iniciar sessão e orientar-se
O seu responsável convida-o por e-mail e é o próprio que escolhe a palavra-passe a partir da ligação. O painel abre em “Visão geral”, e cada tarefa tem o seu separador. O que pode alterar depende da sua função.
Venue panel training 1: first sign-in and a tour
Accept the invitation, choose your own password and find your way around the venue panel: the Overview, the tabs, what your role lets you change, and the How it works button.
Este vídeo está em inglês.
Passo 2: Carregar o que os visitantes perguntam
O assistente responde apenas a partir dos documentos do separador “Conteúdo”: PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto, até a fotografia de uma tabela de preços. Dê a uma campanha o seu último dia e o assistente deixa-a de fora depois disso.
Venue panel training 2: documents, what your assistant knows
Upload your documents, write one right in the panel, edit it when something changes, give a campaign its end date, and remove what is out of date.
Este vídeo está em inglês.
Passo 3: Deixe-o ler o seu site todas as noites
Introduza uma vez o site, o mapa do site, um feed de notícias ou um calendário de eventos no separador “Fontes”. As alterações são recolhidas todas as noites e pode aprovar cada uma antes. Feriados e dias especiais ficam em “Definições de marca”.
Venue panel training 3: your website and special days
Let the assistant read your website every night, check changes before they are used, read again on demand, and add holidays and other special days.
Este vídeo está em inglês.
Passo 4: Coloque um código onde as pessoas perguntam
Cada ponto QR é um código impresso, por isso o assistente sabe onde está o visitante. Coloque o ponto na planta e depois imprima um cartaz numa ou duas línguas, ou mostre os códigos num ecrã.
Onde ficam os códigosAs entradas, os elevadores do parque de estacionamento, o balcão de informações, a zona de restauração e as escadas rolantes de cada piso.
Venue panel training 4: QR points and printed codes
Add a QR point, put it on the floor plan with its facing direction, print a designed poster in one or two languages, and show your codes on a lobby screen.
Este vídeo está em inglês.
Passo 5: Pergunte-lhe primeiro
Abra a página do seu espaço e pergunte o que os visitantes perguntam. No “Relatório de procura”, cada resposta mostra de que documentos veio. Defina o tom do assistente e as perguntas rápidas do primeiro ecrã em “Definições de marca”.
Venue panel training 5: test the assistant and tune it
Ask your assistant what guests ask, see where each answer came from, set its tone and quick questions, and know how to stop it with Safe mode.
Este vídeo está em inglês.
Passo 6: Ver o que os visitantes perguntam e fechar as lacunas
O “Relatório de procura” mostra o que foi perguntado, onde, quando e em que língua, sem identificar ninguém. “Procurado, não encontrado” é a sua lista de tarefas: acrescente o local ou o documento em falta e volte a perguntar.
Venue panel training 6: the demand report
See what guests ask, where, when and in which language, find what they could not find, and close those gaps; or get the report by e-mail every Monday.
Este vídeo está em inglês.
Passo 7: As avarias chegam à sua equipa
Os visitantes comunicam uma avaria na página do código ou no chat, sem dar o nome. Os responsáveis recebem logo uma notificação e um e-mail; aceite a comunicação e marque-a como resolvida com uma nota curta.
Venue panel training 7: visitor reports
How a guest reports a fault without giving a name, how the report reaches your team at once, and how to acknowledge, resolve or dismiss it.
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Passo 8: Traga a sua equipa
No separador “Pessoal”, convide colegas por e-mail e dê a cada um uma função: “Gestor do local”, “Editor de conteúdo” ou “Leitor”. Ninguém vê nem escreve a palavra-passe de outra pessoa.
Venue panel training 8: staff and roles
Invite colleagues by e-mail, pick the right role, send a new password link, and change or remove access when someone's job changes.
Este vídeo está em inglês.
Passo 9: Cada visitante na sua língua
A resposta chega na língua da pergunta. Escolhe a língua em que a página abre, traduz os nomes de locais e pontos com um clique e imprime cartazes em duas línguas.
Venue panel training 9: languages
The assistant answers in the language of each question; set the visitor page's language, translate your names, and print posters in two languages.
Este vídeo está em inglês.
Passo 10: Acompanhar a franquia
O separador “Franquia” mostra quantas perguntas foram respondidas neste período e quantas restam; só contam as respondidas. O seu plano e os seus limites estão no separador “Subscrição”.
Venue panel training 10: allowance and subscription
Read the question allowance, what counts against it and its warning line, see where the questions come from, and find your plan and limits.
Este vídeo está em inglês.
Vamos pô-lo a funcionar no seu espaço
Começamos com uma implementação curta num número limitado de pontos: nós tratamos da instalação e da configuração, o espaço fornece os documentos, e no fim lemos em conjunto o relatório do que os visitantes procuravam. O âmbito, a duração e as condições acertam-se numa reunião.
Antes da reunião: a partir da lista pública de lojas ou expositores no seu site, podemos preparar uma página de teste, para experimentar o assistente no seu próprio telemóvel com a informação do seu próprio espaço.