Trụ sở chính quyền và công trình công cộng: thiết lập trợ lý AI
Mười bước mọi địa điểm đều trải qua, kèm ví dụ cho loại địa điểm này: tải lên gì trước, treo mã ở đâu và khách hỏi gì nhiều nhất.
Mỗi video là video mà bảng điều khiển địa điểm hiển thị trong “Cách hoạt động” trên màn hình đó. Rà soát lần cuối: Tháng 10 năm 2026
Bước 1: Đăng nhập và làm quen
Quản lý mời bạn qua email, và bạn tự chọn mật khẩu từ liên kết. Bảng điều khiển mở ở “Tổng quan”, và mỗi công việc có thẻ riêng. Bạn được thay đổi gì tùy thuộc vào vai trò của bạn.
Venue panel training 1: first sign-in and a tour
Accept the invitation, choose your own password and find your way around the venue panel: the Overview, the tabs, what your role lets you change, and the How it works button.
Video này bằng tiếng Anh.
Bước 2: Tải lên những gì khách hay hỏi
Trợ lý chỉ trả lời dựa trên tài liệu ở thẻ “Nội dung”: PDF, Word, Excel, PowerPoint, văn bản, thậm chí ảnh chụp bảng giá. Đặt ngày cuối cho một chương trình khuyến mãi, sau ngày đó trợ lý sẽ không nhắc đến nữa.
Venue panel training 2: documents, what your assistant knows
Upload your documents, write one right in the panel, edit it when something changes, give a campaign its end date, and remove what is out of date.
Video này bằng tiếng Anh.
Bước 3: Để trợ lý đọc website của bạn mỗi đêm
Nhập một lần website, sơ đồ trang, nguồn tin tức hoặc lịch sự kiện ở thẻ “Nguồn”. Thay đổi được cập nhật mỗi đêm, và bạn có thể duyệt từng thay đổi trước. Ngày lễ và ngày đặc biệt nằm trong “Cài đặt thương hiệu”.
Venue panel training 3: your website and special days
Let the assistant read your website every night, check changes before they are used, read again on demand, and add holidays and other special days.
Video này bằng tiếng Anh.
Bước 4: Đặt mã ở nơi mọi người hay hỏi
Mỗi điểm QR là một mã in, nên trợ lý biết khách đang đứng ở đâu. Đặt điểm lên sơ đồ tầng, rồi in áp phích thiết kế sẵn bằng một hoặc hai ngôn ngữ, hoặc hiển thị mã trên màn hình.
Đặt mã ở đâu
Venue panel training 4: QR points and printed codes
Add a QR point, put it on the floor plan with its facing direction, print a designed poster in one or two languages, and show your codes on a lobby screen.
Video này bằng tiếng Anh.
Bước 5: Tự hỏi trước
Mở trang của địa điểm và hỏi những gì khách hay hỏi. Trong “Báo cáo nhu cầu”, mỗi câu trả lời cho thấy nó đến từ tài liệu nào. Giọng điệu của trợ lý và các câu hỏi nhanh ở màn hình đầu được đặt trong “Cài đặt thương hiệu”.
Venue panel training 5: test the assistant and tune it
Ask your assistant what guests ask, see where each answer came from, set its tone and quick questions, and know how to stop it with Safe mode.
Video này bằng tiếng Anh.
Bước 6: Xem khách hỏi gì và lấp chỗ trống
“Báo cáo nhu cầu” cho thấy điều gì được hỏi, ở đâu, khi nào và bằng ngôn ngữ nào, mà không nhận diện ai. “Đã tìm nhưng không thấy” là danh sách việc cần làm: bổ sung nơi chốn hoặc tài liệu còn thiếu rồi hỏi lại.
Venue panel training 6: the demand report
See what guests ask, where, when and in which language, find what they could not find, and close those gaps; or get the report by e-mail every Monday.
Video này bằng tiếng Anh.
Bước 7: Sự cố đến được đội ngũ của bạn
Khách báo sự cố từ trang của mã hoặc trong khung trò chuyện mà không cần cho biết tên. Quản lý nhận ngay thông báo và email; tiếp nhận báo cáo, rồi đánh dấu đã giải quyết kèm ghi chú ngắn.
Venue panel training 7: visitor reports
How a guest reports a fault without giving a name, how the report reaches your team at once, and how to acknowledge, resolve or dismiss it.
Video này bằng tiếng Anh.
Bước 8: Mời đội ngũ của bạn
Trong thẻ “Nhân viên”, mời đồng nghiệp qua email và giao cho mỗi người một vai trò: “Quản lý địa điểm”, “Biên tập nội dung” hoặc “Người xem”. Không ai thấy hay nhập mật khẩu của người khác.
Venue panel training 8: staff and roles
Invite colleagues by e-mail, pick the right role, send a new password link, and change or remove access when someone's job changes.
Video này bằng tiếng Anh.
Bước 9: Mỗi vị khách, bằng ngôn ngữ của họ
Câu trả lời đến bằng ngôn ngữ của câu hỏi. Bạn chọn ngôn ngữ trang mở ra, dịch tên các nơi và các điểm chỉ với một lần nhấn, và in áp phích hai ngôn ngữ.
Venue panel training 9: languages
The assistant answers in the language of each question; set the visitor page's language, translate your names, and print posters in two languages.
Video này bằng tiếng Anh.
Bước 10: Theo dõi hạn mức
Thẻ “Hạn mức” cho thấy kỳ này đã trả lời bao nhiêu câu hỏi và còn lại bao nhiêu; chỉ câu hỏi được trả lời mới được tính. Gói của bạn và các giới hạn nằm ở thẻ “Gói đăng ký”.
Venue panel training 10: allowance and subscription
Read the question allowance, what counts against it and its warning line, see where the questions come from, and find your plan and limits.
Video này bằng tiếng Anh.
Hướng dẫn cho các loại địa điểm khác
Cùng triển khai tại địa điểm của bạn
Chúng tôi bắt đầu bằng một đợt triển khai ngắn tại một số điểm giới hạn: chúng tôi lo lắp đặt và cấu hình, địa điểm cung cấp tài liệu, và cuối cùng cùng nhau đọc báo cáo cho thấy khách đã tìm gì. Phạm vi, thời gian và điều kiện được thống nhất trong buổi gặp.
Trước buổi gặp: từ danh sách cửa hàng hoặc đơn vị triển lãm công khai trên website của bạn, chúng tôi có thể dựng một trang dùng thử để bạn thử trợ lý trên chính điện thoại của mình, với thông tin của chính địa điểm của bạn.