Nous avons mesuré qu'environ une réponse de chat sur cinq ne faisait que poser une question sans rien livrer, et la part était plus élevée dans l'assistant dans l'application. Après deux réponses de ce type d'affilée, la suivante fait maintenant le travail avec des choix par défaut raisonnables. Les assistants posent au plus une question de clarification par tâche, ne redemandent jamais ce à quoi vous avez déjà répondu, et un long texte écrit plus tôt dans le chat revient quand vous y faites référence.